대화의 기법

사람들은 귀 때문에 망하는 사람보다
입 때문에 망하는 사람이
많다는 사실을 기억하세요~

앞에서 할 수 없는 말은
뒤에서도 하지 마라
뒷말은 가장 나쁘다
궁시렁거리지 마라.~

말을 독점하면
적이 많아진다
적게 말하고 많이 들어라
들은수록 내편이 많아진다 ~

목소리의 톤이 높아질수록
뜻은 왜곡된다
흥분하지 마라~

낮은 목소리가 힘이 있다
귀를 훔치지 말고
가슴을 흔드는 말을 하라
듣기 좋은 소리보다 마음에 남는 말을 하라~

내가 하고 싶은 말보다
상대방이 듣고 싶은 말을 해라~
하기 쉬운 말로 다 알아듣기 쉽게 이야기 해라 ~

칭찬에 발이 달려 있다면
험담에는 날개가 달려 있다~
나의 말은 반드시 전달된다
허물은 덮고 칭찬은 자주해라

뻔한 이야기보다
편한 이야기를 해라~


디즈니만큼 재미있게 하라

혀로만 말하지 말고
눈과 표정으로 해라
비언어적 요소가 언어적 요소보다 힘이 있다~

입술의 30초가 가슴의 30년이 된다
나의말 한마디가 누군가의 인생을 바꿀 수 있다
혀를 다스리는 것은 나지만
내 뱉은 말이 나를 다스린다~

함부로 말하지 말고 한번 말한 것은 책임을 져야한다~