소통의 10가지 계명
1.앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 마십시오. 뒷말은 가장 나쁜 말입니다. 궁시렁거리지 마십시오.
2.말을 독점하면 적이 많아집니다. 적게 말하고 많이 들어야 합니다. 들을수록 내 편이 많 아지기때문입니다.
3.목소리의 톤이 높아질수록 뜻은 왜곡됩니다. 흥분하지 마십시오.낮은 목소리가 힘이 있습니다.
4. 귀를 훔치지 말고 가슴을 흔드는 말을 하십시오. 듣기좋은 소리보다는 마음에 남는 말을 하십시오.
5. 내가 하고 싶은 말보다 상대방이 듣고 싶은 말을 하 십시오.
6. 칭찬에 발이 달려 있다면 험담에는 날개가 달려 있 습니다. 나의 말은 반드시 전달됩니다.허물은 덮고 칭찬을 자 주 하십시오.
7. 뻔한 이야기보다 펀fun한 이야기를 하십시오.
8. 혀로만 말하지 말고 눈과 표정으로 하십시오. 비언어적 요소가 언어적 요소보다 힘이 있습니다.
9. 입술의 30초가 가슴의 30년이 됩니다. 나의 말한마디가 누군가의 인생을 바꿀 수 있습니다.
10. 혀를 다스리는 것은 나지만 내뱉어진 말이 나를 다 스립니다. 함부로 말하지 말고 한 번 말한것은 책임을 져야 합니다.
