온라인 쇼핑몰을 운영하는 사업자들에게 있어서 효율적이고 신속한 택배 발송은 매우 중요한 과제입니다. 이제는 당일 배송이 당연시되는 시대가 도래했습니다. 고객들은 상품을 하루빨리 받아보기를 원하며, 이커머스 업계에서는 이에 대한 대응이 필수적이죠. 상품을 주문한 후에 배송 추적이 되지 않거나, 배송 기간이 길어질수록 고객 만족도는 급격히 떨어집니다.
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실제로도 위와 같이, shop by로 쇼핑몰을 운영 중인 많은 사업자분들이 택배 효율화를 위한 서비스를 찾으시는데요. shop by 앱 스토어에서는 쇼핑몰 운영자들의 배송 업무 편의를 위해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 오늘은 신속한 배송과 간편한 주문 연동이 가능한 '투데이' 서비스를 소개해 드리려고 합니다.
1. 놀라운 속도, 합리적 비용
shop by 앱 스토어에서 '투데이' 서비스 내용을 확인하고, '신청하기' 버튼을 클릭하면 내 쇼핑몰에 해당 서비스를 간편하게 추가할 수 있습니다. 이후 shop by 관리자 페이지 내 '앱 서비스'에서 쇼핑몰 추가 현황을 확인할 수 있으며, 쇼핑몰의 특성 및 운영 방식에 따라 '주문/배송 관리' 페이지에서 별도의 배송 상태 설정이 가능합니다.
ⓒ브이투브이(투데이)
'투데이' 서비스는 출발지부터 도착지까지 HUB 경유 없이 최적의 경로로 배송이 진행되는데요. 마치 대중교통처럼 차량들이 정해진 노선을 순환하여, 배송 전 과정에서 창고 없이, 차량 간 유기적인 운행 및 물품 전달 방식(Vehicle to Vehicle)을 통해 배송합니다. 대중 물류망을 이용하는 물품은 주문한 순간부터 고객의 손에 도착할 때까지 멈추지 않고 이동하여, 모두 당일에 배송이 완료됩니다.
오늘날 이루어지는 빠른 배송의 경우, 대부분이 풀필먼트 방식을 활용하는데요. 이는 고객 주문 전에 미리 물품을 쌓아두는 방식으로, 갑자기 주문량이 폭발하거나 대규모 창고 시설이 없는 경우에는 당일 배송이 어려워집니다. 또한, 하루에 해당 창고에서 출고되는 횟수가 정해져 있으며, 출고 이후에도 지역 터미널에서 한 번 더 분류 작업을 거쳐야 하기 때문에 당일 배송에는 한계가 생깁니다.
'투데이'는 대중교통과 같은 대중물류망을 통해 이러한 한계를 극복하고, 더 저렴한 비용으로 서비스를 제공하고자 합니다. 물품마다 개별 경로가 부여되는 것이 아니라, 차량들이 주기적으로 순환하고 있는 노선을 공동으로 이용하기 때문에 배송하는 물품의 개수가 증가할수록, 비용은 더 낮은 지점으로 수렴하게 되는 것이죠.
2. 사용자 경험을 고려한 배송조회
ⓒ브이투브이(투데이)
'투데이'는 여러 가지 방법으로 고객 경험을 높이고 있는데요. 네이버 검색을 통한 배송 조회뿐 아니라, 카카오 알림톡을 통한 배송 현황 알림, 그리고 자체 웹페이지를 통한 실시간 위치 조회가 가능합니다.
ⓒ브이투브이(투데이)
배송 경험에서 오는 고객 만족도와 구매 후기는 달라질 수밖에 없습니다. 당일 배송은 고객들에게 높은 만족도를 제공하며, 차별화된 경쟁력으로 더 많은 고객들이 해당 쇼핑몰을 선택할 가능성을 높여주는 것이죠.
3. 손쉬운 주문 연동 시스템
ⓒ브이투브이(투데이)
'투데이' 서비스를 이용하면, 별도 개발이 필요 없는 '투데이 파트너'를 제공합니다. shop by에서 필요한 주문, 통계 내역을 내려 받고, 배송 현황과 간편하게 연동할 수 있는 것이죠. 기존에는 별도 엑셀 파일을 통해 일일이 주문 수집 및 배송 현황을 작성하고 취합해야 했다면, 이제는 shop by와 함께 배송 작업의 효율화를 경험해 보실 수 있습니다. 주문/배송 현황은 shop by 모바일 관리자를 통해 빠르게 확인하고, 번거로운 배송 관리 작업을 줄일 수 있게 되었습니다.
빠른 배송으로 쇼핑몰 고객 만족도는 높이고, 배송 관리에 드는 작업 시간은 줄이고! shop by와 함께하면 반복 작업에 드는 시간을 줄여 쇼핑몰 운영을 보다 효율적으로 진행할 수 있습니다.
