강학중 소장의 3.2.1 대화 법칙
첫째, 3분동안 충분히 들어줘라.
- 상처가 풀릴때까지 들어줘라 -
둘째, 2분동안 공감하라.
- 서로가 느꼈을 감정을 헤아리며 함께 공감해줘라 -
셋째, 1분동안 나의 이야기를 해라.
정말 화가 나지만 정확한 사실만 얘기할것.
그리고 그때 내 느낌.기분이 어땠는지 전달할것.
정말로 원하는거는 부탁하는 형식으로 말할것.
사실,느낌,부탁 3단계 대화법으로!!!