약속은 적게 하고 일은 많이 한다

약속은 적게 하고 일은 많이 한다.

고객에게 엄청나게 많은 것을 약속하지만
실제로 그렇게 하지 못하는 기업들이 태반이다.
우리는 정반대로 약속은 조심스럽게 조금만 하고 더 많은 일을 하려고 한다.

- 커트 쿠엔, UPS IR 담당 부사장